注意事项
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飞行前注意事项
1、旅客拿到机票确认单，请注意查看姓名、航班号、日期是否正确，如有问题应立即联系您的售票代理。另外，购票时可向售票人员询问您所乘坐的机型。
2、如您需要特殊餐食，请在起飞前24小时预定。如您需要婴儿摇篮请在购票时预定，并确认婴儿的体重在16千克/35磅以下。
3、出门前请确认携带好身份证、护照，行程单及所有个人所需物品。
4、如您乘坐的是国际航班，请提前了解目的地国家的检疫及海关规定，及时差、天气情况。
5、为了提供给客人舒适的乘机环境，客舱内的温度保持在摄氏二十三至二十五度，我们为国际远程航线头等舱、公务舱、国内明珠头等舱每位客人提供一床被子、一张床垫、一个睡枕、一个腰枕；国内头等舱、国际远程航班高端经济舱、经济舱、国内航班高端经济舱每位客人的座椅上备有一床被子/一条毛毯和一个枕头，国内航班经济舱配有少许毛毯，原则上老、弱、病、残、孕妇、儿童优先使用，国内航班经济舱的客人可随身携带一件保暖外衣，以便不时之需。
6、旅客按机票上指定的日期、班次去售票处乘航空公司交通车，买车票上车或凭机票（有时车票已含在机票价）上车去机场，也可自己乘车前往。 应当在航空公司规定的时限内到达指定机场，以便有足够时间办理乘坐飞机前的各种手续（如检查证件、安全检查等）免得时间仓促造成漏机或误机。
7、乘机时尽量轻装，手提物品尽量要少，大件行李请办理托运手续。
8、防晕机的方法：晕机呕吐是平衡器官紊乱，身体适应较差的缘故，一般在登机前15分钟服些防晕车船药就会平安无事。有严重晕机病人，若能采取以下预防措施可以避免和减轻晕机症状：乘机前的头一天晚上睡眠休息要保证充足；应在飞机起飞前1小时，至少也要提前半小时口服晕机宁。尽量挑选距发动机较远又靠近窗口的座位，能减少噪音和扩大视野。
9、怀孕期间患血栓症的风险增加，建议飞行期间把双脚抬高，穿紧身长袜。为了避免发生任何危险，旅行之前最好咨询医生的意见。
10、糖尿病是一种需要定时注射一定剂量胰岛素的疾病，旅行之前请询问医生应该准备多少注射用胰岛素以及应该准备什么类型的胰岛素注射药剂，并做好准确的注射计划。不要空腹搭乘飞机，建议您在登机前或飞行期间吃少量的食物，如水果、蔬菜、色拉、饼干、谷物棒、甜面包干等，不要喝咖啡、红茶、酒精饮料，不要抽烟和吃辛辣油腻的食物。
11、如客人乘机前身体不舒服或患有疾病，请随时携带由医生开出的药物，如需冷藏保管，请与乘务人员联系。
飞行中注意事项
1、 晕机的客人可以做些转移注意力的事情，如看书、聊天、听音乐等。保持空间定向是十分重要的。视线要尽放远，看远处的云和山脉、河，不要看近处的云，座椅背后的口袋中备有清洁袋，供您呕吐时使用。
2、当在长途飞行中坐在某个位置而很少移动时，腿部静脉中的血液循环减缓并会导致脚部肿胀。尽管罕见，在某些情况下，身体下部的血液凝结可能会导致血栓形成。请定时参加轻微的伸展运动或按摩，或在机舱内走动。请使用大量脚部修护霜并穿上机用袜子或拖鞋，尽量消除脚步疲劳。穿上弹性长袜有助于年长或怀孕的妇女及最近接收过手术的乘客。
3、在起飞降落时切记要系好安全带，如您感到压耳，可以在这个时候吞咽唾液或嚼口香糖来减轻耳膜受压引起的轻微疼痛。
4、请客人保管好您的贵重物品，头等舱、公务舱设有衣帽间，乘务员为您挂衣服前请取出钱包等贵重物品，并确认衣服口袋内的手机处于关闭状态。
5、带孩子乘机的家长请照顾好您的小孩，确保孩子在自己的视线监控范围内，以便在遇到突然颠簸时，可在第一时间内让孩子坐在座位上，并为其系好安全带。
6、长途飞行时，请不要睡在地板上以免发生突然颠簸时造成身体受伤，另外，地板表面坚硬而且温度较低，细菌较多，容易对人体的皮肤、肾脏、骨骼产生伤害。
7、在飞机上如感闷热可向右旋转打开座椅上方的通风口。
8、旅客如需帮助，可使用座位上方或手机按键上的呼唤铃呼叫乘务人员。座椅上方或旁边设有阅读灯，飞机起飞、下降、夜航飞行时我们会调暗客舱灯光，如您需要阅读，可打开阅读灯。
9、国际远程航线，飞机提供两至三顿餐食；国际中短程及国内航线提供一顿餐食或小吃服务，平飞后乘务员会广播告知您供餐时间，如您有特殊需求，请与乘务员联系。机上还提供饮料、酒水、茶点、均为免费供应，所有餐具除塑料杯、塑料刀、叉、勺外均为循环消毒使用，客人用完餐后，由乘务员统一回收。国际远程航线在两餐中间我们还为您准备了宵夜，您可以随时享用，头等舱、公务舱备有自助吧台，吧台上为您展示新鲜水果、巧克力、可加热点心及各种饮品。
10、飞机上的头等舱、公务舱洗手间内提供国际知名品牌的洗漱用品；高端经济舱、经济舱提供国内知名品牌的洗漱用品，仅供客人在机上使用。卫生间内设有洗手池、马桶冲水按钮、垃圾桶，方便客人使用。
11、国际远程航线头等舱、公务舱、高端经济舱、国内明珠头等舱、头等舱提供拖鞋服务；国际远程航线头等舱提供睡衣服务；国际远程航线头等舱、公务舱提供国际知名品牌的洗漱包服务，高端经济舱、经济舱提供国内知名品牌的洗漱包服务。
12、国内过站航班，飞机中途停留时，请听乘务员广播，如需下机休息，请带好重要小件物品，并请取出座椅背后口袋内的所需物品，妥善放置，其余行李可放在机上；如在机上等待，请看管好个人贵重物品，停留期间洗手间可以使用。
13、国际过站航班，下机时请带好所有行李物品，接受海关检查，对遗留在机上的任何物品将由海关人员处理。
14、到达目的地之前，乘务员将广播到达站的地面天气情况，请您注意增减衣服。
15、国际航班下降前请确认填好海关申报单与入境卡并签名确认，下机后交给海关及边防工作人员，如您需要协助填写请与乘务员联系。
16、下机前请将用过的被子、毛毯、枕头、等物品留在座椅上，以便我们回收，清洗消毒后再供客人使用。
17、下机时请确认带好所有随身物品。
医学研究认为，以下病人不宜乘机：
1、传染性疾病患者。如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病患者，在国家规定的隔离期内，不能乘坐飞机。其中水痘病人在损害部位未痊愈，不能乘飞机。
2、精神病患者。如癫痫及各种精神病人，因航空气氛容易诱发疾病急性发作，故不宜乘飞机。
3、心血管病患者。因空中轻度缺氧，可能使心血管病复发或加重病情，特别是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及严重高血压病人，通常认为不宜乘飞机。
4、脑血管病人。如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤这类病人，由于飞机起降的轰鸣、震动及缺氧等，可使病情加重，禁止乘飞机。
5、呼吸系统疾病患者。如肺气肿、肺心病等患者，因不适应环境，如果有气胸、肺大泡等，飞行途中可能因气体膨胀而加重病情。
6、做过胃肠手术的病人，一般在手术十天内不能乘坐飞机。消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘机。
7、严重贫血的病人。血红蛋白量水平在50克/升以下者，不宜乘机。
8、耳鼻疾病患者。耳鼻有急性渗出性炎症，及近期做过中耳手术的病人，不宜空中旅行。
9、临近产期的孕妇。由于空中气压的变化，可能导致胎儿早产，尤其是妊娠35周后的孕妇，更不宜乘机。
现在，由于航空技术的进步，乘坐飞机旅行已经变得十分舒适，老人或某些患有轻度心脏病、高血压、哮喘等疾病的病人或孕妇，他们乘坐飞机不仅不会有任何危险，而且反而更加安全。这是因为飞机速度快、平稳舒适、设备完善、保健条件充分，故尤其适合于老弱病残旅客乘坐，不过，旅客如有特殊疾病，最好还是预先通知航空公司，以便有关部门采取相应措施，为他们准备更周到的服务。为了安全起见，严重的心脏病患者、脑梗塞、接近预产期（怀孕8个月以上）的孕妇等，最好不乘机或者与航空公司联系采取保护措施。
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